Atendimento
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As trocas e devoluções do Ateliê Infantil Com Amor de Mãe deverão ser solicitadas em até 07 dias após o recebimento da mercadoria. Se os produtos enviados estiverem com a embalagem aberta ou avariada, bem como em desacordo com o pedido evite o recebimento recusando a entrega e até escrevendo o motivo da recusa no verso de sua nota fiscal.
A Loja terá um prazo de 20 dias úteis para proceder com a troca após o recebimento do produto. Nos casos de devolução o Ateliê Infantil Com Amor de Mãe efetuará a devolução dos recursos via depósito bancário ou estorno da compra na fatura de seu cartão de crédito. (OBS: prazo após o produto ser recebido e constatado defeitos ou indicios de mal utilizado, devolveremos o mesmo produto para o cliente.
Em caso do produto defeituoso o Ateliê Com Amor de Mãe arca com as despesas de frete, neste caso o produto deve estar com etiqueta e sem indicios de uso. Trocaremos as roupinhas que não tiverem manchas, odores, não tenham sido lavadas e ou que classifique mal-uso das peças.
Mande um e-mail para [email protected] e nossa equipe estará disposta a atender qualquer tipo de solicitação de troca imediatamente!
Neste caso, caso haja o produto do tamanho desejado em estoque faremos a troca, mais o frete fica por conta do cliente, pois temos a tabela de medidas no site e em todas as roupinhas para analise e conferencia antes da compra.
É importante atentar-se as medidas, informações e a composição das peças antes de efetuar a compra. Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de troca de qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.